各学院：

根据学籍学历管理工作的相关要求，我校2026级新生学籍电子注册工作已经完成，需进一步开展学生学籍线上自查工作，现将新生学籍自查的流程、注意事项以及自查常见问题解决办法通知如下：

一、自查对象

2026年报到入学的普通本科、专升本新生（含往年保留入学资格2026年恢复入学的新生）

二、自查时间

即日起至2026年10月10日前。

三、自查流程

（一）登录“学信档案”：进入学信网首页，点击导航栏中的【学籍查询】或【学信档案】进入“学信档案”界面。

点击【注册学信网账号】，进入“实名注册”界面注册账号（已注册账号者可直接点击【登录学信档案】，进入登录界面）。

注：之前已在阳光高考平台注册过账号或参与征兵报名的新生，可直接使用原注册账号登录学信网，无需重复注册。

（二）校对个人信息和学籍状态：登录“学信档案”，在“高等教育信息→学籍信息”进行身份核验。

查询本人学籍信息，学籍信息自查主要核查学生考生号、姓名、学号、性别、出生日期、身份证号、民族、生源省市、院校名称、学籍状态、专业名称、学制、层次、录取年份、学习形式、学历类别等主要字段和学生所在学院、班级、入学日期等非主要字段的信息是否正确，录取照片（录取相片是否本人，人像是否颠倒），学籍状态显示为“在籍（注册学籍）”的学生即视为学籍注册成功，核实无误后直接关闭页面即为自查成功，无需按键确认。学信网学生学籍信息与实际情况不符的，请将相关信息于2026年10月10日之前及时反馈给辅导员，或至教务处反馈相关问题。

注：1.因江西省专升本层次的专业设置是以教育部《普通高等学校本科专业目录》为标准，专升本学生学制统一为4年，学籍信息显示学制为4年属正常情况。

2.在校生暂无学历照片，学历照片将于毕业生图像采集工作完成后进行核对。

四、注意事项

（一）学校学籍管理部门仅可确认学生学籍具体信息，没有对学生用户的管理权限，如遇学信网注册、登录等问题，请咨询学信网，联系方式如下：

1.学信网帮助中心网址：https://account.chsi.com.cn/account/help/index.jsp

2.客服电话：010-67410388（工作时间：上午9点-11点30分，下午13点30分-17点）

3.客服邮箱：kefu@chsi.com.cn（发邮件的时候须写清楚：①用户名；②问题页面截图；③问题描述）

4.微信公众号：chsi_chesicc

（二）请妥善保管本人的用户名、密码和邮箱，以便随时查询学籍信息及毕业学历信息。

（三）学信网的学籍注册信息是学生本人高考时、专升本考试时的报名信息，一旦发生个人信息变更须在校及时办理学籍异动手续。如学生大学在校期间未提出信息变更申请，毕业后求职、升学受到影响的后果自负。毕业后个人信息发生变更的，学校不受理其学籍学历信息变更申请，所有学籍信息变更申请须在其攻读该学历层次的在校期间提出。每年学历照片核对是毕业离校前最后一次在学信网自查学籍信息的机会，仍未提出信息变更申请的其学籍信息一律视为信息正确。

五、自查常见问题

（一）点击立即注册后提示手机号码注册频繁，操作受限，如何解决？

说明该手机号码在网站有注册记录。可使用找回密码功能找回之前账号。

（二）注册手机号、邮箱已不再使用，或忘记密保问题等原因无法找回密码怎么办？

如果因为原有的学信网账号对应的注册手机号、邮箱已不再使用，或是忘记密保问题而无法正常登录，您可以重新注册。

（三）忘记学信档案的用户名和密码，找回用户名时显示说未注册过，怎么办?

重新注册。

（四）登录提示用户名或者密码错误怎么办？

建议使用找回密码功能，重置密码后登录。

（五）怎样找回密码？

通过本人用户登录找回密码即可，先找回用户名，再找回密码。

（六）想找回用户名，提示证件和姓名不符合，再输入几次后提示：请求被取消，不能频繁使用该功能该怎么办?

如果几次都不能找回用户名可以重新注册。

（七）如果出现已经看到自己的学籍信息，但是依然在未查名单中怎么处理？

学生重新登录再进入查询一次，再随意点击浏览一下别的模块，再点击“退出”正常退出。

（八）登录学信档案时提示“操作过于频繁，操作被禁止”应如何处理？

方法一：清除浏览器缓存，先找回密码或者重新注册账号，2小时后再进行微信或支付宝的绑定操作，绑定成功后方可通过微信或支付宝扫码登录。

方法二：清除浏览器缓存，先找回密码或者重新注册账号，通过输入学信网账号和密码的方式登录。

（九）填写证件号码后提示证件号码已被注册，如何解决？

说明该证件号码在网站有注册记录，可通过“找回用户名、找回密码”功能找回原有注册账号。若本人尚未注册过账号的，请参考学信网身份证号码重复的解决办法来完成注册，可发送协助请求给班级内已经可以正常登录学信网的同学，填写同学姓名、同学手机、自己手机号。也可以点击“继续注册”，然后系统会提示您将身份证扫描（二代身份证需要把身份证双面都扫描后合并到一张图片中）或者拍照后上传，学信网核对无误后将在三个工作日内处理好后通过电话或邮件通知您。

教务处     

2026年9月30日